FAQ

1. Comment dois-je calculer la taille de vêtement de mon chien ?

Pour connaître la taille de vêtement correspondant à votre chien, suivez les instructions du tableau de tailles. Sur le dessin est indiquée la manière de prendre les mesures du tour de poitrine, la longueur du dos et le tour de cou. Ces trois chiffres vous indiqueront sa taille.

Retourner au haut

2. Comment dois-je calculer la taille de collier de mon chien ?

Pour connaître la taille de collier, mesurez le tour de cou et ajoutez 8 cm, vous obtiendrez ainsi la taille de collier.

Retourner au haut

3. Comment puis-je créer mon compte ?

Pour créer votre compte, il suffit de cliquer sur l'option « Mon compte » dans la partie supérieure de l'écran. Dans cet espace, vous pourrez saisir vos coordonnées et celles de votre compagnon.

Retourner au haut

4. Comment éditer les informations de mon compte ?

Accédez à votre compte à partir du menu du site Web pour éditer vos références personnelles et celle de votre compagnon.

Retourner au haut

5. Comment puis-je connaître le montant de ma commande ?

Une fois que vous aurez envoyé un produit dans votre panier, l'adresse de livraison nous aidera à calculer automatiquement les frais d'expédition.

Retourner au haut

6. J'ai oublié mon mot de passe

Envoyez-nous un courrier électronique à info@lizzura.com afin que nous puissions vous communiquer le mot de passe.

Retourner au haut

7. Comment puis-je rendre un article ?

Notre espace envois et retours pourra vous apporter les éclaircissements nécessaires sur ce sujet.

Retourner au haut

8. Que dois-je faire en cas d'article erroné ?

Notre espace envois et retours pourra vous apporter les éclaircissements nécessaires sur ce sujet.

Retourner au haut

9. Quelle est la politique de retours de L’Izzura ?

Vous trouverez toutes les informations concernant les retours dans notre espace Envois et Retours.

Retourner au haut

10. Comment puis-je savoir quand ma commande a été expédiée ?

Vous recevrez un courriel de confirmation avec votre achat. En cas de problème, n'hésitez pas à vous mettre en contact avec nous sur info@lizzura.com.

Retourner au haut