Los productos de L'izzura por su carácter exclusivo, y su elaboración bajo pedido en muchos casos, pueden tener plazos de entrega diferentes según sus características.
Nuestro compromiso es entregar los artículos en el plazo más breve posible. A modo orientativo nuestro plazo de entrega para prendas es de 10 a 15 días, de 7 a 15 días en el caso de accesorios y cosméticos.
Si tu pedido es de artículos de alta joyería, te informaremos del plazo de entrega en las 24 horas posteriores a la recepción de tu pedido.
Tan pronto tengamos listo tu pedido, procederemos a envío a través de un servicio de mensajería para garantizar una entrega segura y a tiempo.
Para la entrega de tu pedido hemos seleccionado el servicio de paquetería de correos, un servicio eficiente y con una optima relación calidad precio.
Nos comprometemos a facilitarte la referencia del envio para que puedas realizar un seguimiento a través de la página Web del servicio de correos. Si lo deseas L'izzura te hará llegar un SMS informándote de la fecha de entrega del pedido en tu domicilio.
Los costes de envío y preparación varían en función del peso, el volumen y la fragilidad del pedido. Estos costes incluyen los gastos de preparación logistica de tu paquete.
El importe de estos costes lo fija la empresa de transportes utilizada. L'izzura no realiza recargos sobre dicha tarifa.
Puedes anular un pedido a través de "Mis pedidos", selecciona el pedido correspondiente y elige la opción "Anular mi pedido". Esta anulación será efectiva en un plazo de 24hrs.
Te enviaremos un e-mail para confirmarte la anulación.
Recuerda que la anulación de un pedido puede realizarse máximo en las 24 horas posteriores a la realización del mismo. Esta fecha la puedes consultar en el seguimiento de tu pedido. Pasado este plazo no será posible anular el pedido, ya que para cumplir nuestros compromisos de entrega debemos comenzar a confeccionar la prenda o joya de tu elección en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.
Dispones de un plazo de 7 días a partir de la recepción de tu paquete para señalarnos tu intención de devolverlo; para enviarnos el paquete tendrás un plazo de 10 días a contar desde la obtención de la documentación de devolución. Si envias tu paquete fuera de los plazos establecidos, L'izzura se reserva el derecho a rechazar la devolución.
Uno de nuestros objetivos es que realices tus compras con total tranquilidad, por ello hemos establecido un sencillo procedimiento para que puedas realizar una devolución en caso de que:
Te acompañaremos durante todo el proceso de devolución para asegurar un seguimiento simple y fiable.
Puedes solicitar la devolución del artículo por teléfono o mediante un e-mail. Una vez tratado el motivo de la devolución y establecido el motivo de la devolución puedes proceder a la misma. Dispones de un plazo de 10 días para enviarnos de vuelta tu paquete. Si nos envías el paquete fuera de este plazo, L'izzura se reserva el derecho de rechazar el paquete y de volver a enviarlo a su remitente.
Existen unos requisitos para toda devolución que te pedimos que tengas en cuenta:
Si la devolución es de una prenda ésta debe:
Recibirás el reembolso en tu cuenta en un plazo de 3 a 8 días a partir de la fecha que la solicitud de reembolso es realizada.
Todo reembolso está garantizado por nuestra plataforma de pago.
Los reembolsos se hacen efectivos en la cuenta bancaria del socio en un plazo de 3 a 8 días a contar a partir de la fecha que se ha hecho la petición.
Si posees una tarjeta de crédito, dicho reembolso tendrá lugar a finales del mes en curso.
Si el reembolso no aparece reflejado en tu cuenta bancaria, te invitamos a ponerte en contacto con tu banco.